*、项目概述
*********（葫芦岛行政学院 葫芦岛市社会主义学院）位于葫芦岛市龙港区龙湾大街1号，占地面积**亩，建筑面积1.9*余平方米，绿地面积****平方米。主体建筑5个，包含办公楼、明德楼、新食堂、健身中心、老食堂。
其中办公楼建筑面积约****平方米左右，是集办公、教学、会议、住宿于*体的综合性大楼，楼体中部高7层，两侧*层。其中1、2、3楼西侧为住宿区，1、2、3楼东侧及4楼5楼为办公区。包含5个会议室，4个教室。楼梯中部6楼为电教室，7楼为小会议室。目前已暂不使用。
明德楼建筑面积约****平方米，楼高4层，包括**个标准间，2个套间。*个报告厅、1个圆桌会议室、4个教室、3个研讨室。
新食堂建筑面积约****平方米，楼高3层，地下1层为停车场，包括*楼1、2、3号餐厅，*楼大厅和2个包房。
健身中心建筑面积约****平方米，楼高两层，*楼包括羽毛球场地区、健身器械区、2楼为台球区和品乓球区。
老食堂建筑面积约****平，目前暂不使用。
*、服务需求
物业服务内容包括治安保卫、卫生保洁、绿化养护、会场服务、客房服务、设施维护、物资保管等全过程物业管理服务，保障党校正常办公办学。
本项目需要物业人员**人，其中项目管理人员1人，会议服务2人，保洁员9人（其中*人为主管），卫生清扫人员2人，安保人员1人，厨师、面点、切菜及服务员8人，电器维保人员1人。
（*）项目管理与会议服务
1、项目经理
（1）职位人数：1人。
（2）职位要求：男、女不限，大专及以上学历，有物业经理上岗证，责任心强，*官端正，气质端庄，气质端庄具有较强的管理和沟通能力，能够处理物业管理相关问题，具备物业相关领域知识储备。
（3）职责范围：负责与甲方沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理工作，负责及时向甲方反馈物业运行情况，随时接受甲方工作安排。
2、会服人员
（1）职位人数：2人。
（2）职位要求：女，身高在1.**米以上，年龄在**周岁以下，容貌端庄，身体健康。具备相关的礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情。
（3）职责范围：
①提前布置场地（如悬挂横幅、摆放名牌、调整桌椅等）。会议前开启空调设备，调节室内温度，准备好开水、消毒好的茶杯及*次性纸杯、茶叶。会前 **分钟，至少安排*名服务人员站在教室、会议室门前迎候、引导参会人员。教学、会议期间服务员*般不得随意进出会场，应站在门口随时听候会议主办方提出的服务要求。教学、会议期间每 **-**分钟续倒茶水*次。
②会议结束后，及时清理会场上资料、茶杯等物品，同时关闭空调，开窗通风。如发现遗失物品，应妥善保管并及时交专人处理，尽快联系失主或等失主认领。
（4）管理标准
①会前要摆放好各种会议用品，会间要随时更换需要的用品，讲究文明礼貌，热情周到，会后要及时清理会场，确保达到随时具备使用条件。会议室及教室室内环境干净整洁、空气清新。会议桌椅子无灰尘，前后左右对齐。
②负责会议室饮用水、器具的清洗消毒和会场布置工作。
（*）保洁员与庭院绿化人员
1、保洁员
（1）职位人数：9人
（2）职位要求：责任心强，掌握保洁基本常识。
（3）职责范围：
①办公楼保洁员负责办公区楼内公共走廊、楼梯道、公共卫生间、会议室、教室、校委办公室及其他公共区域（机房、仓库、临时办公室等）、及采购人所属其他区域、墙壁、门窗、玻璃、牌匾、装饰物、灯具等清洁卫生工作。
②明德楼楼保洁人员负责楼内，包括客房、会议室、研讨室、圆桌会议室、仓库、备品间、公共走道、服务台的卫生打扫，及楼外门口、马路、南北两侧花坛、南侧停车场的卫生打扫。
③健身中心保洁人员负责健身中心室内及大门口的保洁工作，室内包括地面、桌椅、门窗、器材、洗浴间、卫生间的卫生保洁和用品的摆放整理，开放使用期间的热水供应等服务保障；
管理标准
①设置专职保洁员对相应区域内的卫生进行保洁维护，要保证楼道无堆放杂物现象，确保公共区域无烟头、无废纸、无灰尘。窗户无污迹、无蜘蛛网，干净、明亮；卫生间地面、蹲便器、小便池、隔离板、洗脸台无污迹、无异味；清扫的杂物垃圾按照垃圾分类要求倒入垃圾桶，严禁随意乱倒，保持垃圾桶整洁。上午 8：**前所有保洁清扫完毕，全天巡回保洁至下午**：**。
②客房在入住前，需全面清洁卫生，按要求布置摆放物品，调试设施设备；学员入住期间，客房1天整理清扫 1次，做到无毛发、无灰尘、无污渍，无垃圾，物品摆放整齐；客房卫生间及卫生洁具清洗、消毒 1天 1次；每日通风不少于*次。床上用品换洗，入住 5天（含 5天）以下做到*客*换，5天以上每*天*换。
2、卫生清扫
（1）职位人数：2人。
（2）职位要求：有相关工作经验，责任心强。
（3）职责范围：
①上午 8：** 前所有校园道路、园林内外清扫完毕。保证道路无落叶、无明显暴露垃圾、无卫生死角，全天巡回保洁至下午 **：**。
②清扫的杂物垃圾按照垃圾分类要求倒入垃圾桶，严禁随意乱倒，保持垃圾桶整洁。
（4）管理标准：
除日常保洁任务外，如搬运桌椅、办公用品等临时性工作随叫随到；周末及节假日遇有紧急情况如大雪、暖气管道漏水等，须第*时间赶到。
（*）安保人员
1、职位人数：1人。
2、职位要求：身体健康，品行良好，责任心强，*官端正，无犯罪记录，男性，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。
3、职责范围：
①办公楼及院内全天候**小时安全管理和安全巡查，纠正违规行为，排除不安全因素，维护正常办公秩序。
②对进入院内车辆进行有序疏导、管理。
③处理各类突发事件并及时上报。
④对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。
⑤负责接听值班电话、内部报刊的收发。
4、管理标准：
①保安人员按时交接班、坚守值勤岗位，加强日常巡视和监控，认真做好值班记录，保证监控设备正常运行，随时提供监控资料。确保办公楼安全的工作秩序。做好外来人员的查验、登记和引导工作，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。
②对进出校内的车辆严格控制，按学校有关规定或临时性通知，引导车辆有序通行、停放。
③对收取的报刊、信函及时分发，做到准确无差错。通知收件人领取邮件，做到准确无误，文明礼貌，热情周到。
④在遇到学校教职工、学员需要帮助时，主动热情；在遇到学校教职工、学员紧急求助时，及时赶到现场，采取相应措施。
（*）厨师、面点、切菜及服务员
1、职位人数：8人，其中：厨师长1人，厨师1人，面点师2人，切菜1人，服务员3人。
2、职位要求：
掌握有关食品卫生的基木要求，取得身体健康证明等上岗资格（厨师长具备厨师证），具有良好的个人卫生习惯。严格执行食堂规定的各项制度，树立服务意识，服从调派。认真执行卫生操作规范，正确使用厨房各项设施、用具。
3、职责范围：
①提供卫生营养膳食，菜品的色、香、味搭配适当，营养合理。
②食堂工作人员保持仪表整洁，态度和蔼、主动热情。
③餐厅、厨房应当保持内、外环境清洁餐具、用具使用前必须清洗、消毒，符合国家有关卫生标准。
④加强食堂安全工作，使用厨具、用具要严格遵守操作规程，防止机械操作事故及其他不良事故的发生。
⑤提高节约意识，不浪费水、电、气等：不准私自带出食堂的用具和食物。
4、管理标准：
①餐厅工作人员必须每年进行健康检查，新入职的员工上岗前必须进行体检，取得健康合格证后方可上岗。工作时要穿工作服，戴工作帽，不戴手饰，不化妆，不在厨房工作间内吸烟。
②餐厅、厨房必须干净、整洁，每餐清扫，保持整洁，每周彻底大扫除*次，食堂的灶台、抽油烟机、工作台、货物架等应洁净，无异味、油垢和污垢；各种饮具、用具要放在固定位置，摆放整齐。
③下班时要进行安全检查，包括：电源、开关、设备及门窗等。
④食堂采购的原材料必须新鲜，严禁使用过期或变质的原材料和食品，存放的环境应通风、干燥，避免霉变。每次用完餐后食堂安全管理员要对饭菜采集留样，以便发生食品安全问题后的倒查追责。
⑤食堂库房管理规范，货到时要根据订单上的数量、规格，**检查来货的数量、规格、质量、保质期等是否符合收货标准，严把检验关，杜绝*切不符质量标准的货物入库。
（*）电器维保
1、职位人数：1人。
2、职位要求：电器维保人员必须持有电工作业许可证，且人员身体健康，熟悉相关设施设备性能状况和使用方法，还要具备基础维修技能。
3、职责范围：
①变电所的维护与管理工作。
②电器设施、设备的维修及日常维护工作。
③空调机组的日常维护与管理工作。
④给排水系统的维护与管理工作。
⑤消防系统日常维护与管理工作。
⑥生活用水控制机房维护与管理工作。
⑦及时完成各项*修、报修任务。
4、管理标准：
①维修及时率达到***%，人员**分钟到位。电气、水暖维修不超过**小时。
②保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报。每月对消防设备定期检查*次。
③随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设施，保证各种电气设施、设备的完好。做好上下水和暖气的保养、水暖设施跑、漏水的止水和修补、水阀、便器具、管道的检修和更换等。
④对电器设备、电线电缆、电气照明、弱电线路等设备、设施进行日常管理和维护。公共区域的照明、指示灯具线路、开关要保障完好，确保用电安全，排除各类事故隐患。
⑤对建筑物及办公用具、门、窗等进行日常维护，并完成简单的维修工作。
*、其他要求
1、成交供应商须充分考虑本项目实施期间可能发生的*切费用，以及国家政策性费用调整的风险，如最低工资、社保基数上调等，并承担由此而带来的风险。履约期限内不得以最低工资标准上调以及物价指数上涨等理由要求增加费用。
2、凡服务需求文件中未列明但又为本项目所必备的品目，*律视为已包含在物业管理服务费用中，在服务期限内将不予调整。
3、如遇节假日、迎检、重大活动保障及自然灾害时，成交供应商须服从采购人统*安排，增加相关服务人员，延长工作时间，加班费等所需费用由成交供应商自行承担。成交供应商报价时应综合考虑由此而带来的风险，成交后服务费不作增加。
4、因党校特有的性质和特点，国家法定节假日、双休日、寒暑假如有会议、培训、活动，成交供应商须无条件的服从采购人的工作安排，做好*切服务保障工作。成交供应商要充分考虑到所属员工的加班费用支出等，并承担由此而带来的风险。
5、成交供应商有权根据员工工作表现和能力，对员工工资进行调整，但人员工资不得低于政策规定。
6、成交供应商必须按国家、省、市法律法规规定，及时、足额给员工缴纳社会保险费（基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险）。若因成交供应商没有给员工缴纳社会保险费引起的任何劳务纠纷，由成交供应商承担全部责任，与采购人无关。
7、采购人对校内的*切公共设施设备享有所有权，有权对成交供应商使用管理的所有资产和易耗品进行检查监督，如有损坏或遗失，成交供应商按价赔偿。
8、成交供应商进场后与采购人签订合同之日起，公益性岗位人员归成交供应商管理，由其负责分配工作，负责考勤。
9、供应商进场后，与采购人共同制定物业管理服务考核评分标准，季度平均考核在标准分值以下的，采购方有权终止合同，造成的影响和损失由成交单位承担。
**、因采购人校区搬迁等不可抗力导致合同无法继续履行时，物业管理费据实结算。
